Expédition & retours

Politique d'expédition

Après avoir passé la commande et effectué le paiement, celle-ci sera expédiée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les envois pour la Belgique sont effectués par BPOST, les envois internationaux sont effectués par DPD, POST NL ou DHL. Lorsque la commande sera expédiée, vous recevrez une confirmation d'expédition.

Vous ne le trouvez pas tout de suite dans votre boîte aux lettres? Assurez-vous ensuite de vérifier si cela ne s'est pas retrouvé avec le spam.

Quand mon colis sera-t-il livré?
Dans la plupart des cas, les produits commandés seront livrés en Belgique le jour ouvrable suivant après l'expédition. Il est toujours possible qu'un colis soit retardé à BPOST. Malheureusement, Folie à Trois n'en est pas responsable et nous n'avons aucun contrôle sur cela.

Lorsque nous expédions le colis et nous l'enregistrons auprès de BPOST, vous recevrez un code de suivi par e-mail afin que vous puissiez suivre l'état de votre colis. N'êtes-vous pas à la maison lorsque le facteur vient livrer le colis? Dans ce cas, il laissera une note dans la boîte aux lettres avec le message où vous pourrez prendre votre colis.

Politique de retour et d'échange

Comment faire un retour

Mail dans les 10 jours civils suivant la réception à contact@foliviewholesale.com avec votre numéro de commande et quelques photos. Les produits peuvent être renvoyés jusqu'à 14 jours après la réception sur le coût du client s'il remplit les conditions de retour.

Les articles peuvent être renvoyés à:

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Folie à trois
Nieuwenbos 75
1702 Groot-Bijgaarden
Belgique


Un objet ne peut être renvoyé que s'il contient des erreurs de production ou s'il a été délivré de manière incorrecte.

Conditions pour les rendements:

  • Les articles doivent être retournés dans les 14 jours suivant la réception.

  • Si nous recevons le retour en dehors des 14 jours, nous ne pouvons pas l'accepter et ne procéderons pas à un remboursement. Nous pouvons ensuite vous le retourner (après le paiement des frais d'expédition).

  • Les éléments doivent être retournés dans un état d'origine (y compris les étiquettes et l'emballage).

  • L'article doit être retourné non porté / inutilisé

  • Les articles soldés sont exclus de la politique de retour.

  • Aucun crédit ne sera accordé pour les produits déjà soldés par vous à un client. Il n'est pas non plus possible de les retourner.

Si votre retour ne respecte pas les points mentionnés ci-dessus, il sera retourné à l'expéditeur après payment de frais de port. De plus, tous les coûts Duane tombent à l'acheteur pendant le processus de retour.

Les articles sont toujours remboursés d'un bon, sauf en cas de demande contraire explicite. 

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