Veel Gestelde Vragen

Kan ik me ook zonder bedrijf inschrijven?

Nee, alleen geverifieerde bedrijven kunnen groothandel kopen op onze site www.foliewholesale.com. Maar maak je geen zorgen, je kunt onze prachtige stukken als individuele klant shoppen op Folie à Trois Shop.

Ik heb een account aangemaakt, kan ik direct beginnen met winkelen?

Voordat je kunt gaan winkelen, moeten we je account verifiëren, maar geen zorgen, dit doen we altijd zo snel mogelijk!

Is er een minimale bestelwaarde?

Voor een eerste bestelling vragen we minimaal €75. Daarna bent u vrij om het gewenste aantal te bestellen. Houd er rekening mee dat verzendkosten altijd achteraf worden toegevoegd, dus het is in uw voordeel om kleine bestellingen te voorkomen.

Welke betaalmethoden bieden wij aan?

We bieden momenteel Bancontact/Maestro, IDeal, American Express, Mastercard en manuele bankoverschrijving aan.

Welke materialen gebruiken we voor onze producten?

Al onze sieraden zijn gemaakt van 925 Sterling of roestvrij staal en zijn verguld met 18k Goud (3 micron).

U kunt altijd meer lezen over de items waarin u geïnteresseerd bent in hun beschrijving.

Wanneer zijn uitverkochte artikelen weer op voorraad?

We vullen de artikelen regelmatig weer aan. Als je het zeker wilt weten, kun je altijd contact met ons opnemen via de chat.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen/annuleren?

Als je alleen je bestelling hebt geplaatst zonder betaling, kun je altijd contact met ons opnemen om te kijken of we je bestelling voor je kunnen bewerken of wijzigen. Als er een betaling heeft plaatsgevonden, kunnen we uw bestelling helaas niet wijzigen of annuleren.

Biedt u gratis verzending aan?

Helaas bieden we geen gratis verzending aan. MAAR we hebben regelmatig aanbiedingen waarbij je gratis verzending krijgt. Zorg ervoor dat u zich abonneert op onze nieuwsbrief om die promoties te ontvangen.

Waarom kan ik de prijzen niet zien en/of een bestelling plaatsen?

Om onze prijzen te zien, moet u eerst een account aanmaken en wachten tot we het hebben geverifieerd.

Wij zullen uw verzoek onderzoeken en binnen 24 uur beantwoorden. Na goedkeuring ontvangt u ook een bevestigingsmail dat uw account is goedgekeurd.

Als je na 5 werkdagen nog steeds niets van ons hebt gehoord. Het kan zijn dat uw rekeningen niet zijn goedgekeurd of nog in behandeling zijn.

Redenen daarvoor kunnen zijn:

- We missen wat informatie

-De regio waarin u zich bevindt heeft al het maximale aantal retailers bereikt, of we hebben exclusiviteit gegeven aan één retailer.

U kunt altijd contact met ons opnemen en we kunnen handmatig naar uw verzoek kijken om te zien waarom het niet is goedgekeurd.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra we je bestelling hebben verzonden, ontvang je van ons een e-mail met de track & trace code. Als je de mail niet kunt vinden, kun je altijd contact opnemen via onze chat.

Zo kun je zien wanneer je nieuwe FÀT artikel geleverd wordt.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?

Doorgaans wordt uw bestelling binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt en verzonden. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met de track & trace code, zodat je je bestelling kunt volgen.

Kan ik artikelen retourneren?

Artikelen retourneren is niet mogelijk. Als er een productiefout is, bekijk dan zeker ons retourbeleid om te zien hoe we de fout kunnen herstellen.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?

Als je problemen hebt met inloggen op je account, ga dan naar onze inlogpagina en volg de instructies om je wachtwoord opnieuw in te stellen.

U kunt op de knop "Wachtwoord vergeten" klikken. U wordt gevraagd het e-mailadres in te voeren dat aan uw FAT-account is gekoppeld. Vervolgens ontvangt u een e-mail met een link naar met verdere instructies om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.

Waar kan ik mijn factuur vinden?

Je kan al je facturen terugvinden in je account. Dit betekent dat je zowel je online als je retail bestellingen op één plek kunt vinden! Ga naar je account in het menu aan de rechterkant en je ziet een overzicht van je bestellingen. Rechts ziet u een knop 'Download uw factuur'.

Kan ik de factuur laten wijzigen?

Helaas kun je, net als bij een bestelling, deze eenmaal geplaatst niet meer wijzigen. Controleer voordat u uitcheckt altijd al uw gegevens.

Ik heb mijn bestelling ontvangen, maar er ontbreekt een product, wat moet ik doen?

Neem dan contact met ons op via onze e-mail contact@foliewholesale.com of via chat. Wij helpen u graag verder!

Kan ik verkopen onder mijn naam / Private label

U kunt producten uit onze eigen sieradencollectie selecteren en met een kleine aanpassing in uw eigen verpakking en met uw eigen logo laten produceren. De definitieve minimale bestelhoeveelheid wordt bepaald nadat alle bestelgegevens, inclusief verpakking en logo-eisen, zijn bevestigd.

Een andere mogelijkheid is om uw eigen ontwerpen door ons te laten produceren. In dat geval wordt aan de hand van de aangeleverde ontwerpen de minimale bestelhoeveelheid en de levertijd bepaald.

Wilt u Folie à Trois producten bestellen, maar dan zonder het Folie à Trois logo? Dan is de speciale pre-order iets voor jou! Met deze optie kunt u Folie à Trois producten bestellen zonder het logo maar in Folie à Trois verpakking. De minimale afname is 50 stuks per kleur. Ga naar onze speciale pre-order pagina om meer te lezen!

Mag ik de foto's op de site gebruiken?

Bij verkoop onder het merk Folie à Trois mag u de packshots en andere afbeeldingen gebruiken.